Deze site is een informatieportaal over Jack Casino en houdt zich niet bezig met het verwerken van speelaccounts, stortingen of opnames. Alle gevoelige handelingen lopen via het casino zelf. Wat wij wél doen is bezoekgegevens verzamelen om de site te laten werken en te verbeteren. Hieronder staat precies wat er wordt vastgelegd, hoe lang dat bewaard blijft en hoe je er inzage in krijgt of om verwijdering kunt vragen.
Wat wordt er geregistreerd als ik de pagina open?
Bij elk bezoek slaat de webserver een logrecord op met je IP-adres, de gebruikte browser, het tijdstip en de opgevraagde URL. Die informatie blijft dertig dagen staan en helpt bij het opsporen van technische fouten en het blokkeren van misbruik. We koppelen die logs niet aan een naam of e-mailadres; een IP-adres alleen vertelt ons niet wie je bent.
Daarnaast telt een analysetool hoeveel bezoekers naar welke pagina's gaan en hoe lang ze blijven. Die statistieken zijn ook anoniem: er verschijnt geen lijst met individuele gebruikers, alleen totalen per pagina. Als je cookies hebt uitgeschakeld zien we alleen het feit dat iemand de pagina opvroeg, maar geen voorkeur of terugkeerpatroon. Het verzamelde overzicht helpt ons besluiten welke onderwerpen uitgebreid moeten worden en welke navigatieknoppen verwarrend zijn.
Zien jullie mijn inloggegevens of bankpas?
Nee. Wachtwoorden, betaalgegevens, documentscans en alles wat met een speelaccount te maken heeft, blijven binnen het systeem van Jack Casino. Wij draaien alleen een informatiesite en hebben geen toegang tot die databases. Als je op een casinoknop klikt ga je naar het echte platform; daar log je in en daar ligt je saldo. Wij zien hooguit dat er op die knop werd geklikt, maar niet wat er daarna in jouw account gebeurt.
Zelfs als je ons een e-mail stuurt met een vraag over een storting, kunnen we die vraag niet zelf oplossen. We sturen je dan door naar de klantenservice van Jack Casino, omdat zij wél inzicht hebben in transacties en verificatiedocumenten. Ons contactadres, [email protected], is bedoeld voor vragen over de informatie op deze site, niet voor accountproblemen.
Welke cookies plaatst de site?
We gebruiken drie soorten cookies. Eerst zijn er technische cookies die onthouden in welke taal je de site bekijkt en of je de cookiebanner al hebt weggeklikt. Die blijven een jaar geldig en bevatten geen persoonlijke informatie. Ten tweede zijn er analytische cookies van een externe partij; die tellen paginaweergaven en sessieduur, maar sturen geen naam of e-mail mee. Ten slotte zijn er optionele marketingcookies die je terugzien op partnersites als je daar banners ziet. Die laatste kun je weigeren via de cookiebanner onderaan de pagina.
Hoe lang blijven cookies actief?
Technische cookies vervallen na twaalf maanden, tenzij je ze eerder handmatig wist in je browserinstellingen. Analytische cookies lopen na twee jaar af. Marketingcookies hebben een looptijd van negentig dagen en verdwijnen vanzelf als je ze niet ververst door opnieuw toestemming te geven. In de tabel hieronder zie je de precieze namen en doelen.
| Cookienaam | Doel | Looptijd |
|---|---|---|
| site_lang | Gekozen taal onthouden | 12 maanden |
| cookie_consent | Bannervoorkeur opslaan | 12 maanden |
| _ga | Bezoekerstellingen (analytics) | 24 maanden |
| ad_track | Retargeting (optioneel) | 90 dagen |
Als je alle cookies weigert werkt de site nog steeds, maar moet je bij elk bezoek opnieuw je taalvoorkeur kiezen en zie je steeds dezelfde cookiebanner. De meeste bezoekers accepteren ten minste de technische cookies om dat ongemak te vermijden.
Kan ik mijn keuze later aanpassen?
Ja. Onderaan elke pagina staat een link «Cookievoorkeuren» waarmee je de banner opnieuw opent. Daar kun je marketingcookies uitvinken of juist toestaan. Zodra je de nieuwe keuze opslaat, worden de bijbehorende cookies verwijderd of opnieuw geplaatst. Let op: als je je browsercache leegt, verdwijnt ook het cookie dat jouw voorkeur vastlegt, dus dan krijg je de banner weer te zien.
Wat gebeurt er met mijn e-mailadres als ik contact opneem?
Als je een bericht stuurt naar [email protected], wordt je adres bewaard totdat de vraag is beantwoord en daarna nog dertig dagen voor het geval je een vervolgvraag hebt. Vervolgens archiveren we de correspondentie zonder het e-mailadres, zodat we patronen in vragen kunnen herkennen maar niet meer weten van wie ze kwamen. We geven adressen nooit door aan derden, tenzij je expliciet toestemming geeft om je vraag door te sturen naar Jack Casino of een andere partij die beter kan helpen.
Soms sturen we een nieuwsbrief naar mensen die daar zelf om gevraagd hebben via een inschrijfformulier. Onderaan elke nieuwsbrief staat een uitschrijflink; zodra je daarop klikt, halen we je adres uit de verzendlijst. Er is geen wachtperiode: de volgende nieuwsbrief gaat al niet meer naar jou. We kopen of huren nooit e-maillijsten van externe bureaus; alle adressen in ons bestand zijn actief aangeleverd door de eigenaar.
Hoe vraag ik inzage of verwijdering aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met in de onderwerpregel «Inzageverzoek» of «Verwijderverzoek». Vermeld het e-mailadres waarover het gaat en, als je die hebt gebruikt, de IP-adressen of data waarop je de site bezocht. Binnen veertien dagen krijg je een overzicht van wat er over dat adres in ons systeem staat, of een bevestiging dat alles is gewist. Omdat we geen accountgegevens beheren, kunnen we alleen informatie verstrekken die op deze informatiesite zelf is vastgelegd.
Voor gegevens die bij Jack Casino zelf liggen - denk aan je speelhistorie, documenten en transacties - moet je rechtstreeks contact opnemen met hun support. Wij hebben daar geen toegang toe en kunnen dus ook geen kopie of verwijdering regelen. Deze scheiding zorgt ervoor dat gevoelige casinogegevens binnen een beveiligde omgeving blijven, terwijl wij ons beperken tot het informeren van bezoekers over het spelaanbod.